Aumentar las ventas de tu Tienda Online

10 claves para aumentar las ventas de tu Tienda Online

Uno de los mayores problemas a los que se enfrenta una tienda online es tener pocas ventas especialmente cuando se han lanzado recientemente y sin ayuda de un profesional, por eso te voy a dar unos pequeños (pero importantes) consejos para aumentar las ventas de tu tienda Online y para que entiendas un poco cómo funciona todo esto del posicionamiento SEO y la publicidad online y sepas dónde y por qué tu tienda puede estar fallando.

A veces es difícil acertar cuál es la fórmula para aumentar las ventas de tu tienda Online. ¿Mediante ofertas y precios bajos todas las semanas? ¿Con campañas de anuncios en Google? ¿O quizás vendiendo en las diferentes redes sociales que lo permiten como Facebook, Instagram, WhatsApp o incluido Wallapop?

Así que primero mejor vamos a reformular la pregunta ¿Por qué no me compran? Como acabo de decir, conseguir llevar tráfico a una tienda es una tarea complicada, pero es la más importante, ya que sin visitas no hay ventas y el posicionamiento SEO y el marketing son factores imprescindibles para generar ese tráfico,

Todo aquel o aquella que tiene una tienda sabe que entre tanta competencia seducir a los posibles clientes requiere de  constancia, buenas ideas y mucho esfuerzo y es indiferente si cuentas o no con un profesional SEO como yo para ayudarte a aumentar las ventas de tu tienda Online, debes tener en cuenta algunos puntos muy importantes, así que vamos a verlos.

1- Una tienda online necesita dedicación e inversión

Si realmente quieres vivir de una tienda online significa estar todo el día pendiente de ella como si fuese tu mostrador y muchas veces parte de la noche, añadir contenido (mucho contenido) saber qué productos tienes y cuáles te interesa más mostrar, saber estructurar correctamente tu web y qué palabras clave llevan a ella, hacer campañas, promociones, ofertas… y lo más importante una posibilidad de inversión real exactamente igual que necesitarías para abrir una tienda física solo que menor.

Con una tienda online te ahorras tener que alquilar y buscar un local, reformarlo, buscar empleados, permisos y si haces dropshipping hasta te ahorras buscar stock, pero para que una tienda online funcione o cuanto menos empiece a funcionar deberías guardar un remanente para publicidad y SEO para realmente poder aumentar las ventas de tu tienda online.

Con una tienda online cuesta muchísimo menos abrir un negocio y ponerlo en marcha pero eso no implica que no haya que hacer publicidad en Google y que el SEO no sea algo complejo y laborioso hasta crear una estructura correcta con la que generar movimiento y compras a diario, también deberás añadir productos, novedades, promociones, videos gestionar las redes sociales y en definitiva utilizar todos los medios posibles para llegar a un público potencial y dispuesto a comprarte.

Una vez dicho esto ahora si, vamos a esos puntos claves para seducir a tus posibles compradores y aumentar las ventas de tu Tienda Online, toma nota!.

2- Estructura de la tienda y palabras clave transaccionales e informacionales

La clave principal y el mayor objetivo cuando realiza un estudio para empezar un plan de posicionamiento SEO avanzado en una tienda online es la estructura del sitio y de palabras clave transaccionales e informacionales que necesita en sus categorías, entradas y páginas para encontrar las que generan conversiones, es decir ventas.

El diseño de tienda online debe ser muy claro y ordenado tener una estructura SEO qué ofrezca al usuario justo lo que estaba buscando, ya que si no lo encuentra rápido, lo habremos perdido como cliente, la sencillez, la segmentación y un proceso de compra ágil es uno de los principales puntos a revisar y mejorar para aumentar las ventas de tu Tienda Online.

Imagina que tu mismo entras en una web donde es imposible encontrar nada, lo más probable es que termines marchándote. ¿pero y si te ofrecen exactamente lo que estás buscando?. Pensarás que lo correcto a la hora de crear una tienda online es si está fuese de ropa y calzado que tuviese, por ejemplo una categoría de nombre “zapatos rojos mujer” para que los usuarios puedan encontrar zapatos rojos.

Pero si simplemente haces una búsqueda en Google y miras un poco más allá verás que de esa búsqueda el buscador muestra otras cada vez más específicas y profundas “zapatos rojos cómodos“, “zapatos rojos tacón medio”, “zapatos rojos mujer”, “zapatos rojos de marca” “zapatos rojos mujer fiesta”.

Te acabo de descubrir el máximo secreto de los que nos dedicamos al posicionamiento SEO, ya que a lo qué realmente nos dedicamos es a crear todo ese contenido para que la página o tienda online tenga un árbol ordenado de categorías, entradas y páginas bien estructurado que responda de una manera u otra a las búsquedas de los usuarios.

Bien por medio de palabras transaccionales, es decir las que van buscando generar venta o conversión directa y las informacionales, que buscan más atraer a usuarios que están buscando información sobre un determinado tema pero aún se están pensando qué solución elegir.

Encontrar esa estructura perfecta y esa palabra clave que atraiga conversiones debe ser tu objetivo principal para aumentar las ventas de tu Tienda Online

3- Proceso de compra rápido e intuitivo

Otro detalle a cuidar para aumentar las ventas de tu Tienda Online es el proceso de compra que debe ser lo más rápido, directo e intuitivo posible, además de por supuesto ser seguro y ofrecer la máxima facilidad y opciones posibles. Mira siempre tu tienda desde el punto de vista del comprador y en cómo te gusta a ti comprar online para mejorar la experiencia de compra.

Para ello intenta disponer de varias opciones de pago y envío, cuantas más opciones y tarifas de envío más bajas más posibilidades de venta, las pasarelas de pago más utilizadas son el pago con tarjeta a través de Redsys utilizado por la gran mayoría de bancos y cajas, y PayPal, pero también hay otras pasarelas de pago como Stripe y algunas que permiten incluso pagar a plazos como ClearPay, a las cuales deberías echar un vistazo.

Cuidado al elegir la empresa de transporte, ya que es una de las cosas más sensibles en una tienda online y hay algunas que no cumplen con el tiempo establecido, al primer fallo que veas cambia de agencia, tu tienda tiene cuidar mucho que los envíos se hagan de forma perfecta, ya que es una de las cosas que más miramos los usuarios antes de comprar y que puede generar más de un comentario negativo.

También es conveniente eliminar todo dato innecesario en los formularios y permitir el registro de usuarios para que puedan revisar el estado de su pedido y como comprar aún más rápido en la siguiente visita. El registro de usuarios también servirá para el envío de campañas de mailing para aumentar las ventas de tu Tienda Online a través de ese canal.

4- La confianza es un factor clave

Hay que tener muy en cuenta que la confianza es un factor decisivo para aumentar las ventas de tu Tienda Online, ya que cuando tu negocio es físico, muchas de las ventas generadas se deben a la clientela fiel, esa clientela que has conseguido a base de esfuerzo, dándote a conocer y haciendo que se hable para bien de tu local, lo que conocemos como el famoso “boca a boca”.

En Internet la mayoría de los usuarios que compran en una tienda online miran antes las reseñas y opiniones de otros clientes y si son malas puede afectar y mucho a las ventas de tu tienda online, así que lo primero cuida a tus usuarios con un buen envío y soporte, y además cuida la ficha de Google MyBusiness y pídeles reseñas para que otros clientes podrán verlas rápidamente y percibirán un buen servicio, confianza y seguridad que te ayudará a aumentar las ventas de tu Tienda Online.

También es imprescindible tener una página de preguntas frecuentes ya sea por si un cliente tiene dudas sobre un servicio, producto o los métodos de pago disponibles, también suelo añadir en mis diseños de tiendas online un botón de WhatsApp para conseguir una atención aún más directa y cercana que también ayuda a aumentar las ventas de tu Tienda Online.

Sobra decir que una tienda online por supuesto tiene que estar adaptada a la Ley Orgánica de Protección de Datos, tener un teléfono y una dirección visible, reflejar el CIF de la empresa, dirección y formas de contacto.

5- Apunta alto pero se realista en todo momento

Con el comercio online prácticamente desaparecen todas las barreras geográficas y de horario a la hora de vender, pero es conveniente no intentar abarcar más de lo que realmente se puede y que las redes de difusión que tengas estén bien gestionadas antes que hacer las cosas a lo loco, quiero decir que primero deberás vender a nivel local y nacional antes de aventurarte a intentar vender en el extranjero he invertido un presupuesto en ello, a no ser que tu negocio esté directamente enfocado a este segmento.

Ten en cuenta que no hay ningún truco mágico cuando estás hablando de publicidad, salir el primero en las posiciones de Google y competir con otras empresas por llevarte tu los clientes, a no ser que tu empresa tenga muy poca competencia eso necesita tiempo e inversión para conseguir que la web sea visible a todos los niveles Ia publicidad funcione en todos ellos.

Para que una tienda online funcione y venda de verdad es necesario combinar anuncios en Google, Facebook y otras plataformas con campañas de remarketing, envío masivo de emails y promociones, adaptando estas estrategias al tipo de negocio para junto con las redes sociales llegar al máximo de clientes potenciales posibles.

6- Mima las descripciones de tus productos.

Otro de los factores a tener en cuenta para aumentar las ventas de tu tienda online en tu tienda online es el contenido valioso y útil en las descripciones de los productos, ya que a diferencia de una tienda física, nadie pasará por delante de tu escaparate, por lo que deberás atraer a los usuarios hacia ella y una de las maneras es a través de un buen contenido que comunique, atraiga y que sea útil.

Si te fijas en tiendas como Amazon cada producto tiene una descripción extensa y detallada, imágenes, vídeos, estrellas de valoración y algo muy importante, reseñas de otros usuarios y preguntas y respuestas. Como suelo comentar Google trata cada búsqueda de un usuario como un pregunta, y según eso busca en su base de datos la mejor respuesta.

Ese es el motivo por el que estás tiendas online trabajan tanto en las descripciones de los productos y por eso todos los productos de tu tienda tienen que tener una descripción extensa que aporte al cliente y a Google todos los datos posibles de lo que va a comprar para que este último la vea como la mejor opción posible para mostrar.

Haciéndolo bien, no sólo conseguirás atraer usuarios y con ello aumentar tus ventas online, aumentaras tu alcance más y más paulatinamente hasta tener tu tienda siempre en las primeras posiciones en algunos productos o términos, qué es lo que realmente se busca.

¿Qué es la segmentación y por qué es importante?

Segmentar significa enfocar la publicidad al nicho de usuarios que potencialmente más interesados podrían estar en ella, la más básica por ejemplo sería una publicidad o un anuncio de un perfume de mujer, que debería llegar a un público potencial de mujeres con un rango de edad según el tipo de perfume.

Sin embargo si esa publicidad fuese para un momento muy concreto como podría ser San Valentín cualquier tienda online que quiera vender en esas fechas debe cambiar la segmentación de su publicidad y enfocarla totalmente a los hombres.

De igual manera, si lo que estamos haciendo es publicidad para una empresa de compra de inmuebles sería ilógico que llegase a usuarios que no sean propietarios de uno, eso se llama segmentar y sirve para optimizar totalmente la publicidad y conseguir los mejores resultados al llegar al público que realmente interesa.

8- Utiliza herramientas de analítica SEO

Las herramientas como Google Ads y Facebook Ads permiten segmentar a qué usuarios llega la publicidad para encontrar los más rentables para tu negocio, pero además también para saber cuál es su edad media, ubicación, genero, intereses, gustos, aficiones y búsquedas frecuentes.

Es posible que alguna vez hayas dicho eso tan recurrente de “Google nos espía y nos escucha”, bien, pues todos esos datos son oro para las campañas de publicidad y para aumentar las ventas de tu tienda online.

Todos estos datos también nos los dan las herramientas de analítica SEO para ver que productos venden más, desde que enlaces llegan los usuarios a esos productos, desde donde compran, desde que dispositivos, además de contar con multitud de plugins que hacen más cómoda esta tarea y ayudan a analizar y optimizar toda la web para mejorarlos.

Del mismo modo Google, Facebook, Mailchimp y otras herramientas también permiten realizar analíticas de las campañas para planear correctamente la estrategia a seguir, lo que he comentado antes de la segmentación

9- Mejora la velocidad de la tienda online

Los tiempos de carga tienen un impacto directo y decisivo en las ventas. ¿Sabías que, según un estudio un retardo en la web de 0,1 segundos, implica una pérdida del 1% del total de ventas? Así que ya sabes velocidad al máximo para aumentar las ventas de tu Tienda Online.

En este caso la consigna es muy sencilla, una tienda online tiene que estar hecha de tal forma que buscar, elegir y pagar sea sencillo, intuitivo y sobre todo super rápido quitando todo lo que no sea necesario para hacer el proceso lo más amable posible al usuario como también lo debe ser la navegación, para no enrollarme mucho en este punto aquí tienes una guía completa y detallada sobre cómo mejorar la velocidad de carga y acelerar al máximo tu tienda con WooCommerce o tu web con WordPress y dejarla rápida como un rayo.

10- Seguridad SSL y pasarelas de pago seguro.

Hoy en día es obligatorio que toda página web y tienda online tenga un certificado SSL, de lo contrario jamás subirá posiciones, ya que los buscadores las ven como inseguras y de hecho muchos casos avisan a los usuarios de los riesgos cuando van a acceder a una página con http, y realmente lo son, ya que los certificados SSL lo que permiten es encriptar la información dejada por los clientes para que sea indescifrable por los hackers que sin esa barrera entrarían a esos datos sensibles como Pedro por su casa.

Si aún no lo tienes hazte con un certificado SSL e instálalo en tu web, verás aumentar las ventas de tu Tienda Online, ya que del mismo modo que pasarelas de pago como Paypal, Stripe o Redsys aportan al comprador la seguridad de que su dinero y su compra van a estar protegidos un certificado SSL asegura que tú páginas de confianza o que cuanto menos está cuidada en cuanto a seguridad.

Por lo que también es obligatorio contar con estás herramientas para aumentar las ventas de tu Tienda Online. Por último, te dejo éste test de confianza de tiendas online, para que veas en qué puedes mejorar tu tienda.

Siguiendo estos consejos puedes empezar a conseguir que tu tienda online sea atractiva, amigable, intuitiva y esté en continuo movimiento. Pero el objetivo final no solo debe ser aumentar las ventas de tu tienda Online de forma puntual, si no conseguir una dinámica con la lograr que el usuario que no te conoce te encuentre y que el que ya a comprado vuelva y repita.

Si necesitas ayuda y soporte profesional para aumentar las ventas de tu tienda online no dudes en contactar conmigo Puedes hacerlo a través de mis formularios de contacto, WhatsApp o mis redes sociales y estaré encantado de ayudarte.