Problemas comunes en WooCommerce y su solución
Problemas comunes en WooCommerce y cómo solucionarlos
Hoy vamos a ver cuáles algunos problemas comunes en WooCommerce y cómo podemos solucionarlos, ya que si bien WooCommerce es una de las plataformas más populares para crear tiendas online en WordPress, como cualquier software, no está exenta de problemas.
En este artículo, veremos algunos de los problemas más comunes en WooCommerce y cómo puedes solucionarlos de manera rápida y efectiva para que tu tienda funcione sin problemas.
1. Carritos bloqueados o productos que no se eliminan
Uno de los problemas más frustrantes en WooCommerce es cuando los productos se quedan atascados en el carrito y no se pueden eliminar. Esto puede deberse a problemas con las sesiones del usuario o con el almacenamiento en caché.
Una forma sencilla de resolver esto es añadir un botón para vaciar el carrito en WooCommerce usando el plugin Code Snippet. Este botón te permite vaciar el carrito del usuario desde su ficha en el panel de administración. Puedes leer más sobre cómo implementar esta solución en nuestro post sobre [añadir un botón para vaciar el carrito en WooCommerce].
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2. Imágenes de productos borrosas en WooCommerce
Un problema muy común es que las imágenes de los productos se ven borrosas, afectando la presentación de tu tienda y la percepción de tus clientes. Esto puede deberse a un mal ajuste de las dimensiones de las imágenes o a la compresión de las mismas.
Ve a Ajustes > WooCommerce > Productos > Mostrar y ajusta las dimensiones de las imágenes de los productos. Después, asegúrate de que las imágenes cargadas tienen la resolución adecuada y utiliza un plugin de optimización de imágenes como Smush Image Optimization para mejorar la calidad sin afectar el tiempo de carga.
3. Ecommerce marcado como inseguro por Google
Es fundamental que tu ecommerce cuente con un certificado SSL. Si tu tienda aparece como “insegura” en los navegadores, esto genera desconfianza en los clientes y puede reducir tus conversiones.
Asegúrate de que tienes un certificado SSL activo. Puedes solicitar uno a tu proveedor de hosting o utilizar opciones gratuitas como Let’s Encrypt. Después, verifica que tu sitio esté funcionando correctamente bajo HTTPS. Si sigues teniendo problemas, puedes usar el plugin Really Simple SSL para forzar todas las páginas a HTTPS.
4. Error 500 en WooCommerce
El Error 500 es uno de los errores más temidos en cualquier web, ya que indica que hay un problema grave con el servidor. Puede estar causado por una sobrecarga de peticiones, un plugin mal configurado o un conflicto con el tema.
Lo primero es revisar los registros de error del servidor para identificar qué está causando el problema. Desactiva todos los plugins y cambia temporalmente al tema por defecto de WordPress para ver si el error persiste. Si el error desaparece, reactiva los plugins y el tema uno a uno para identificar el causante del error. También asegúrate de que tu servidor cumple con los requisitos de WooCommerce y WordPress.
5. Problemas con el checkout
Otro de los Problemas comunes en WooCommerce es que los usuarios no puedan completar el proceso de checkout. Esto puede deberse a problemas con los métodos de pago, configuraciones mal hechas o scripts que interfieren con el formulario de pago.
Revisa la configuración de los métodos de pago y desactiva temporalmente otros plugins que puedan estar interfiriendo. También, asegúrate de que el SSL está configurado correctamente para evitar problemas de seguridad en el pago.
6. Páginas lentas o problemas de rendimiento
Una tienda WooCommerce lenta puede ahuyentar a los clientes y afectar tus conversiones. Esto suele estar relacionado con un mal uso de plugins, imágenes demasiado grandes o un hosting ineficiente y es otro de los Problemas comunes en WooCommerce, aunque en este caso no depende del sistema.
Optimiza tus imágenes, utiliza un plugin de caché y considera un hosting optimizado para WordPress. Si quieres mejorar el rendimiento de tu tienda, también puedes leer nuestro post sobre cómo mejorar la velocidad de WordPress y WooCommerce con algunas pautas y consejos que te ayudarán a conseguirlo.
7. Conflictos con temas o plugins
A veces, los Problemas comunes en WooCommerce surgen de conflictos entre tu tema y los plugins que tienes instalados. Esto puede provocar errores visuales, botones que no funcionan o funcionalidades que desaparecen.
Activa el modo de depuración de WordPress para identificar el plugin o el tema que está causando el conflicto. Desactiva uno por uno los plugins y cambia a un tema predeterminado de WordPress para identificar el problema.
8. Problemas con las actualizaciones
Otro de los posibles Problemas comunes en WooCommerce es que después de una actualización nos encontremos con que alguna funcionalidad de WooCommerce ha dejado de funcionar correctamente.
Realiza siempre una copia de seguridad antes de actualizar WooCommerce o cualquier plugin relacionado. Si encuentras un problema después de una actualización, restaura la copia de seguridad o desactiva temporalmente el plugin actualizado para buscar una solución más a fondo.
9. Alinear el botón de añadir al carrito
Esto no es un problema como tal, pero WooCommerce alinea los botones cogiendo como referencia el tamaño de las imágenes, y no todo el mundo las sube correctamente, ya que especialmente para los productos de la tienda estas deben ser todas del mismo tamaño.
Para solucionar esto de forma fácil y rápida también podemos utilizar un plugin o un pequeño fragmento de código como os comentamos en este otro post sobre cómo alinear los botones en WooCommerce.
Ya sabes como solucionar algunos de los Problemas comunes en WooCommerce
Aunque WooCommerce es una plataforma muy robusta, siempre pueden surgir algunos problemas comunes en WooCommerce a nivel técnico que afecten la funcionalidad de tu tienda, o de malas prácticas como es el caso de la velocidad y el rendimiento.
Lo más importante para afrontar estos posibles problemas comunes en WooCommerce es estar preparado con soluciones rápidas y sobre todo saber cómo identificar la causa del problema.
Desde errores en el carrito hasta conflictos con otros plugins, tener una estrategia clara para resolver estos problemas es clave para que tu tienda funcione de manera eficiente. No olvides revisar también nuestros otros post sobre WooCommerce donde encontrarás guías, consejos y plugins para personalizar WooCommerce, además de otras herramientas útiles para gestionar mejor tu tienda y tu negocio.
