Cómo hacer que ChatGPT recomiende mi empresa

Para salir en ChatGPT necesitamos que pueda rastrear nuestra web sin bloqueos, que nuestros contenidos expliquen con claridad qué hacemos y a quién ayudamos, y que exista información coherente sobre nuestra marca también fuera de nuestro dominio (reseñas, medios, fabricantes, directorios). No existe un registro donde apuntarnos ni una fórmula que garantice una recomendación, pero sí trabajo real que podemos hacer hoy mismo para aumentar las posibilidades de aparecer.

Guía práctica para que ChatGPT encuentre tu web, entienda tu negocio y te tenga en cuenta como respuesta

Salir en ChatGPT y que recomiende tu empresa

Cada vez utilizamos ChatGPT para cosas que hasta hace poco buscábamos únicamente en Google. Podemos pedirle que nos recomiende una empresa, comparar varios productos, buscar un profesional cerca de nuestra localidad o explicarle un problema concreto y preguntarle quién puede ayudarnos.

Por eso, cuando hablamos de salir en ChatGPT, no nos referimos necesariamente a conseguir una primera o una segunda posición como ocurre en un buscador tradicional. Nuestra empresa puede aparecer dentro de una recomendación, alguno de nuestros contenidos puede utilizarse como fuente o ChatGPT puede mostrar un enlace hacia nuestra web para ampliar una respuesta.

La propia OpenAI explica aquí que las páginas públicas pueden aparecer en ChatGPT Search, aunque también deja claro que no existe ninguna manera de garantizar una posición concreta. Esto es importante porque ya están apareciendo servicios que prometen prácticamente lo mismo que hace años se prometía con Google: «te ponemos primero». Podemos trabajar para aumentar la visibilidad, pero no decidir qué empresa va a recomendar ChatGPT ante cada pregunta.

Si queremos trabajar de forma más completa este tipo de presencia, en nuestra página sobre SEO para IA y posicionamiento en ChatGPT explicamos cómo planteamos este servicio. En este artículo vamos a centrarnos en lo que podemos revisar y mejorar dentro de cualquier web o tienda online.

Cómo hacer que ChatGPT recomiende mi empresa

Lo primero que necesitamos es bastante más sencillo de lo que puede parecer: ChatGPT tiene que saber que nuestra empresa existe y entender a qué nos dedicamos.

Una web puede quedar muy bonita y explicar muy mal el negocio. Si nuestra página está llena de frases como «soluciones adaptadas para llevar tu empresa al siguiente nivel», pero en ningún momento queda realmente claro qué hacemos, dónde trabajamos o qué tipo de clientes atendemos, estamos complicando las cosas innecesariamente.

Si instalamos cerramientos de cristal en Madrid, vendemos colchones en una tienda online o somos abogados especializados en divorcios, esa información debería resultar evidente. Las páginas de servicios, las categorías, la página sobre la empresa, los trabajos realizados y los contenidos del blog ayudan a construir esa imagen completa.

Aquí sigue teniendo mucho peso el posicionamiento web que llevamos trabajando desde hace años. Una buena estructura, páginas bien diferenciadas, enlazado interno y contenidos especializados ayudan tanto a Google como a los nuevos sistemas de búsqueda basados en inteligencia artificial.

Cómo posicionar una web en ChatGPT

Para posicionar una web en ChatGPT tenemos que empezar por analizar qué preguntas realizan nuestros posibles clientes y cómo explican lo que necesitan. En este tipo de herramientas las consultas suelen ser mucho más largas que en Google y pueden incluir precios, problemas, comparaciones, necesidades concretas o incluso varias condiciones dentro de la misma pregunta.

Por ejemplo, alguien puede buscar en Google «colchones Sonpura opiniones», pero en ChatGPT explicar que pesa 90 kilos, duerme de lado, tiene calor por las noches y no quiere un colchón demasiado duro. Para una tienda de colchones esto cambia bastante el tipo de contenido que merece la pena publicar.

A partir de ahí podemos crear o mejorar páginas capaces de responder a esas preguntas. No se trata de publicar cincuenta artículos genéricos, sino de aprovechar el conocimiento que ya existe dentro de la empresa: dudas que recibimos por teléfono, preguntas habituales por WhatsApp, comparaciones que explicamos continuamente, problemas que solucionamos o decisiones que ayudamos a tomar.

Los trabajos realizados, las fotografías propias, las pruebas, las comparativas, los casos reales y la experiencia acumulada también pueden ayudar a diferenciar una web de todas las páginas que se limitan a repetir información encontrada en otros sitios.

¿ChatGPT puede leer mi web?

Antes de preocuparnos por escribir contenido específicamente para inteligencia artificial conviene asegurarnos de algo mucho más básico: que ChatGPT pueda acceder a la web.

OpenAI utiliza un rastreador denominado OAI-SearchBot para descubrir páginas que pueden aparecer en sus funciones de búsqueda. No necesitamos aprendernos el nombre para gestionar una empresa, pero sí merece la pena pedir a quien lleve nuestra web que compruebe que no lo estamos bloqueando sin querer.

Esto puede ocurrir desde el archivo robots.txt, desde el servidor o mediante herramientas de seguridad. En todos nuestros proyectos utilizamos Cloudflare y, mientras preparábamos este artículo, hemos revisado precisamente su configuración para comprobar qué tipos de bots relacionados con inteligencia artificial permitimos.

Cloudflare permite separar actualmente distintos usos, como búsqueda, agentes y entrenamiento. También pueden filtrar o bloquear estos robots algunos plugins de seguridad de WordPress, por lo que merece la pena comprobar que un plugin demasiado estricto no esté bloqueando accidentalmente un rastreador legítimo.

Esto no significa que debamos eliminar la seguridad de nuestra página. Todo lo contrario. Lo que tenemos que hacer es configurar correctamente las herramientas para no terminar cerrándole la puerta precisamente al servicio en el que queremos aparecer.

¿Hay que estar en Bing Webmaster Tools para salir en ChatGPT?

No es obligatorio, pero nosotros sí recomendamos tener la web dada de alta en Bing Webmaster Tools la herramienta SEO estrella de Microsoft, uno de los grandes accionistas y socios tecnológicos de OpenAI.

Por ese motivo ChatGPT Search suele utilizar Bing entre sus proveedores externos de búsqueda, así que es fundamental estar indexado en Bing. Eso si, esto no significa que registrar una web en Bing Webmaster Tools vaya a provocar automáticamente que empecemos a salir en las respuestas de ChatGPT.

Lo que sí conseguimos es tener otra parte importante de nuestra presencia digital bien controlada. Desde Bing Webmaster Tools podemos enviar el sitemap de nuestra web, comprobar qué páginas conoce Bing, detectar problemas de rastreo y revisar si existen URLs que deberían estar indexadas y no lo están.

Otra de las características muy interesantes de Bing es IndexNow, un sistema que permite avisar a los buscadores compatibles cuando publicamos o modificamos una página. Esto puede resultar especialmente interesante en tiendas online, donde cambian productos, precios, disponibilidad o categorías con bastante frecuencia.

Para un negocio local también merece la pena revisar Bing Places y asegurarnos de que los datos sobre la empresa son correctos. Cuanta más información coherente exista sobre nuestro negocio en fuentes relevantes, más fácil será identificar correctamente quiénes somos.

¿Qué contenido ayuda a aparecer en ChatGPT?

Probablemente una de las mejores fuentes de contenidos ya la tenemos delante y no necesitamos ninguna herramienta SEO para encontrarla: nuestros propios clientes.

¿Qué nos preguntan antes de comprar? ¿Qué dudas aparecen continuamente? ¿Qué diferencias tenemos que explicar entre dos servicios? ¿Qué problemas hacen que alguien termine llamándonos? Todas estas preguntas pueden convertirse en páginas, artículos, FAQs o apartados dentro de nuestros servicios.

El blog tiene mucho más sentido cuando lo utilizamos para publicar este tipo de información. Si simplemente escribimos todos los meses un artículo de 800 palabras alrededor de una keyword porque «hay que alimentar el blog», terminaremos creando lo mismo que ya existe en cientos de páginas.

Nos interesa aportar algo que conozcamos por nuestra propia experiencia. Podemos contar un trabajo realizado, explicar por qué recomendamos una solución frente a otra, enseñar fotografías, comparar productos que realmente conocemos o desarrollar una pregunta que hemos tenido que responder veinte veces a nuestros clientes.

También tenemos que trabajar nuestra presencia fuera de la web: reseñas, medios especializados, asociaciones, fabricantes, colaboradores, redes sociales y otros sitios relacionados con nuestro sector ayudan a crear una imagen mucho más completa de nuestra empresa. No se trata de llenar Internet de menciones artificiales, sino de conseguir que la información que existe sobre nuestra marca sea coherente y reconocible.

¿Hay que escribir de una forma especial para ChatGPT?

No creemos que tenga sentido empezar a escribir textos raros únicamente para intentar gustarle a una inteligencia artificial.

Sí ayuda responder pronto a la pregunta principal, utilizar subtítulos claros, separar correctamente los temas y ofrecer respuestas fáciles de localizar. Por eso mismo en este artículo hemos intentado que los títulos coincidan con preguntas que realmente puede hacer alguien que quiera aparecer en ChatGPT.

Pero de ahí a convertir cada página en una sucesión de pequeños bloques escritos para que una máquina los extraiga hay bastante diferencia. Nosotros seguimos prefiriendo textos naturales que expliquen bien las cosas a una persona. Si además la estructura facilita que Google, Bing o ChatGPT entiendan mejor esa información, perfecto.

También aplicamos una pequeña norma editorial que nos gusta especialmente en contenidos pensados para búsqueda: procurar que la primera frase responda directamente a la pregunta antes de empezar a introducir enlaces o explicaciones secundarias. No porque exista una regla oficial que diga que un enlace en la primera frase perjudica, sino porque conseguimos una respuesta más limpia y fácil de entender.

¿Sirven Schema y llms.txt para posicionarse en ChatGPT?

Los datos estructurados siguen teniendo sentido dentro de una web porque ayudan a describir información como productos, empresas, artículos, personas o eventos. Nosotros los utilizamos cuando corresponden, igual que hacemos dentro de cualquier estrategia SEO.

Lo que no existe es un Schema especial que podamos añadir para decir a OpenAI «queremos aparecer en ChatGPT». Tampoco conocemos una documentación oficial que garantice que utilizar determinado tipo de marcado vaya a conseguir una recomendación.

Con llms.txt ocurre algo parecido. Es un archivo pensado para facilitar información sobre una web a sistemas basados en modelos de lenguaje y podemos utilizarlo como complemento, pero actualmente OpenAI no lo establece como requisito para aparecer en ChatGPT Search.

Por eso no empezaríamos por ahí. Antes comprobaríamos que la web puede rastrearse, que nuestros servicios están bien explicados, que tenemos buenos contenidos y que nuestra empresa cuenta con una presencia digital suficientemente clara.

Cómo conseguir que ChatGPT recomiende mi empresa fuera de mi web

Nuestra propia página cuenta lo que nosotros decimos sobre la empresa, pero ChatGPT también puede encontrar información en otros lugares.

Aquí entran las reseñas, perfiles empresariales, medios especializados, fabricantes, proveedores, asociaciones, entrevistas o páginas donde se mencionan nuestros proyectos. Si varias fuentes independientes relacionan correctamente nuestra marca con determinado producto, servicio o especialidad, estamos construyendo una presencia mucho más reconocible.

Esto no significa que tengamos que abrir mañana una cuenta en Reddit, Quora, LinkedIn y veinte directorios porque alguien haya publicado una lista de «sitios que utiliza ChatGPT». La estrategia depende completamente del sector: para una tienda online puede tener muchísimo más sentido aparecer correctamente en fabricantes, comparadores o publicaciones especializadas; para un negocio local pueden pesar mucho más las reseñas, fichas empresariales y medios de la zona.

Lo importante es que nuestra empresa no exista únicamente dentro de su propio dominio.

Cómo saber si nuestra empresa ya aparece en ChatGPT

Podemos empezar haciendo diferentes preguntas relacionadas con nuestros servicios.

Si tenemos una empresa de reformas en Madrid podríamos probar «empresas de reformas en Madrid», pero también consultas mucho más concretas como «busco una empresa que pueda reformar completamente un piso y encargarse también de cocina y baños».

No sacaríamos conclusiones después de una sola búsqueda. ChatGPT puede ofrecer respuestas diferentes según cómo hagamos la pregunta, el contexto de la conversación y las fuentes que estén disponibles en ese momento. Tiene mucho más sentido preparar varias consultas y repetirlas periódicamente para observar qué empresas aparecen, qué páginas utiliza como fuentes y si nuestra presencia va aumentando.

También podemos mirar el tráfico. Los enlaces procedentes de ChatGPT pueden identificarse mediante utm_source=chatgpt.com, lo que permite analizar en herramientas como Google Analytics qué visitas están llegando desde allí.

Para nosotros esta parte es especialmente importante. Salir en una respuesta está muy bien, pero lo que realmente nos interesa es saber si esas visitas terminan generando llamadas, formularios, presupuestos o ventas.

Cuánto tarda una web en aparecer en ChatGPT

No existe un plazo fijo. Podemos tener páginas que empiecen a utilizarse como fuente relativamente pronto y otras que nunca aparezcan para determinadas consultas. También puede ocurrir que nuestra empresa salga para una pregunta muy concreta y desaparezca cuando cambiamos ligeramente la forma de preguntar.

Por eso tiene más sentido hablar de visibilidad en ChatGPT que de posiciones fijas: podemos analizar para qué consultas aparecemos, qué contenidos utiliza, qué competidores se repiten y cómo evoluciona nuestra presencia con el tiempo. La decisión final sobre qué fuentes o empresas aparecen no depende de nosotros, pero sí podemos mejorar todos los factores que sí están en nuestra mano.

Qué podemos hacer para empezar a posicionarnos en ChatGPT

Si tenemos una empresa o una tienda online y queremos empezar a trabajar nuestra presencia en ChatGPT, nosotros no comenzaríamos instalando plugins ni intentando aplicar veinte trucos nuevos.

Después miraríamos nuestra propia página con ojos de alguien que no conoce la empresa. ¿Queda claro qué hacemos? ¿Tenemos páginas para nuestros servicios importantes? ¿Respondemos las preguntas que hacen realmente nuestros clientes? ¿Mostramos trabajos, casos, experiencia o información propia?

A continuación revisaríamos nuestra presencia fuera de la web y empezaríamos a medir qué ocurre en ChatGPT para las consultas que realmente pueden traer clientes.

Porque al final salir en ChatGPT no consiste en encontrar una etiqueta secreta o un truco que nadie más conoce. Consiste en conseguir que nuestra empresa sea fácil de encontrar, fácil de entender y tenga suficientes motivos para ser considerada una buena respuesta.

Si quieres que revisemos la situación de tu empresa y trabajemos su presencia tanto en Google como en los nuevos sistemas de búsqueda basados en inteligencia artificial, puedes conocer nuestro servicios de posicionamiento SEO en los que también estamos aplicando practicas para aparecer en ChatGPT.

Preguntas frecuentes sobre cómo salir en ChatGPT

   

Javier Callejo

En Javier Callejo ayudamos a empresas y negocios locales a mejorar su presencia online mediante diseño web en WordPress, SEO, contenidos y campañas de Google Ads orientadas a resultados.

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