Arreglar web hecha con el kit digital: Cuando lo barato sale caro
Arreglamos y posicionamos tu web hecha con el kit digital
¿Necesitas arreglar una web hecha con el Kit Digital? Tranquilo, no eres el único. Cada semana nos escriben empresas para rediseñar su página web que confiaron en el Kit Digital pensando que era la solución definitiva para su negocio y ahora se encuentran con una web que no funciona, no convierte y, lo peor, no posiciona.
El problema no es el Kit Digital en sí. El problema ha sido cómo se ha ejecutado. En muy poco tiempo aparecieron supuestas agencias de diseño web creadas para la ocasión, agentes digitalizadores sin experiencia real y proyectos hechos en cadena, sin estrategia y sin ningún tipo de implicación. El resultado está a la vista: webs clónicas, lentas, mal estructuradas y completamente desconectadas de los objetivos reales del negocio.
Cuando una web se hace deprisa, con plantillas copiadas y sin pensar en el SEO, la experiencia de usuario o la conversión, el desenlace es siempre el mismo. Una web que está “online”, sí, pero que no sirve para nada.
Webs del Kit Digital mal hechas: un problema más común de lo que parece
Muchas de las webs creadas con el Kit Digital comparten los mismos errores. No porque WordPress sea malo, ni porque la herramienta no sirva, sino porque se ha trabajado sin criterio. Diseños genéricos, estructuras mal planteadas, textos vacíos, ausencia total de SEO y cero seguimiento después de la entrega.
TU WEB EN LAS PRIMERAS POSICIONES DE BÚSQUEDA
Sitúo tu web en la primera posiciones de búsqueda con creación de contenido y Copywriting, enlaces en medios digitales, publicidad en Google y otras técnicas de posicionamiento SEO Profesional.
🔥¡Descubre el verdadero potencial de tu sitio Web!🔥
Incluso nosotros, como agencia, llegamos a colaborar en un par de proyectos para un agente digitalizador. Bastaron pocos meses para darnos cuenta de que aquello era un engaño tanto para el cliente como para los profesionales que estábamos detrás. Se facturaba rápido, se entregaba una web mínima y se desaparecía. Cortamos de raíz porque no es nuestra forma de trabajar ni de entender el diseño web.
Y lo que quedó fue lo que ahora vemos a diario: empresas con una web que no les representa, que no genera contactos y que, en muchos casos, ni siquiera cumple con unos mínimos técnicos.
Los límites económicos y el resultado final del Kit Digital
Otro factor clave que condicionó la calidad de muchas de estas webs fue el presupuesto limitado. Cuando las agencias podían cobrar, en total, unos 1.700 euros por un proyecto completo, ya que una parte de la cantidad supuestamente asignada ya se quedaba en manos de los agentes registradores, el margen real para desarrollar algo de calidad era mínimo.
En la práctica, si te pedían algo más que una web corporativa básica como una tienda online, ya era inviable. El diseño, el desarrollo y el supuesto posicionamiento SEO quedaban reducidos a lo que literalmente se podía hacer con un presupuesto irrisorio para un año completo. Muchas veces hablamos de que la agencia terminaba trabajando por el equivalente a unos 100 euros al mes (o incluso menos) por un año completo de mantenimiento o “SEO”.
El resultado era que, en muchos casos, el supuesto SEO se limitaba a subir una historia al mes en Instagram o a hacer un mínimo ajuste sin estrategia real. Es comprensible: con esas condiciones, ni la agencia podía ofrecer un servicio serio, ni el cliente recibía un resultado útil.
Problemas reales que se repiten en muchísimos casos
Más allá de los problemas del diseño de las webs hechas con kit digital, con el paso del tiempo ha quedado claro que los problemas del Kit Digital no han sido casos puntuales. El patrón se repite una y otra vez. Empresas que pidieron la ayuda con ilusión y acabaron con una web que no les sirve, con un proveedor que no responde y con más dudas que antes.
Webs que cumplen el expediente, pero no funcionan
Uno de los fallos más repetidos es encontrarse con páginas que, sobre el papel, cumplen los requisitos del Kit Digital, pero no sirven para el día a día del negocio. Son webs que existen, sí, pero que no ayudan a captar clientes, no explican bien los servicios y, en muchos casos, ni siquiera funcionan correctamente a nivel técnico. Se entregan para salir del paso, no para aportar valor.
Qué incluía realmente el bono: una incógnita para muchos clientes
En numerosos proyectos ha habido malentendidos desde el primer momento. Muchas empresas pensaban que el bono cubría un servicio completo y descubrieron más tarde que aspectos clave no estaban contemplados. Soporte, mejoras básicas o funcionalidades algo más avanzadas acababan teniendo un coste extra que no se había explicado con claridad al inicio.
Plazos que se alargan y proyectos que se enquistan
Otro problema frecuente ha sido la falta de cumplimiento en los tiempos de entrega. Webs que deberían estar listas en semanas se han alargado durante meses, sin información clara ni respuestas concretas. Esta situación ha dejado a muchos negocios parados o trabajando con soluciones provisionales que no les permiten avanzar.
Después de la entrega, silencio
Una vez publicada la web, muchas empresas se han encontrado con un soporte prácticamente inexistente. Cualquier cambio, error o duda se convierte en un problema porque no hay un interlocutor claro ni un seguimiento real. El mantenimiento prometido se queda, en demasiados casos, en algo meramente testimonial.
Digitalizadores que dejan de responder
En foros y grupos de afectados se repite una situación preocupante: proveedores que, tras cobrar la subvención, desaparecen o dejan de atender al cliente. El trabajo entregado suele ser mínimo y las reclamaciones posteriores no obtienen respuesta, generando una enorme sensación de indefensión.
Errores administrativos que acaban pagando los clientes
También han salido a la luz casos en los que la gestión administrativa se ha hecho mal. Cuando el agente digitalizador no presenta correctamente la documentación, el problema acaba recayendo sobre el beneficiario, que se enfrenta a avisos, reclamaciones o incluso a la posibilidad de devolver la ayuda.
Pagos adicionales y contratos poco claros
Por último, no son pocos los testimonios de empresas que se han encontrado con:
- solicitudes de pagos extra por servicios que creían incluidos,
- exigencias derivadas de errores que no eran su responsabilidad,
- y contratos firmados sin una explicación clara y comprensible de lo que se iba a entregar.
Nuestra opinión más sincera si tienes una web hecha con el kit digital
Como antes ya hemos comentado, nosotros hicimos un par de proyectos y no nos dejamos engañar más. Nuestro consejo es que si os habéis sentido estafados con la web hecha con el kit digital, reclaméis en esta web del Gobierno habilitada para ello o a través del teléfono 900 909 001.
También podéis echar un vistazo a algunos grupos que se han creado para reclamar de forma conjunta como este de Facebook del cual mostramos un pantallazo. Eso ya no va a solucionar que tu web hecha con el kit digital sea un desastre, pero por lo menos entre todos podemos intentar que no vuelva a pasar, y en el mejor de los casos que puedas recuperar algo de dinero.
Listos y aprovechados ha habido siempre, y realmente fue un cliente ya mayor y con muchos años de experiencia el que nos avisó que no los fiásemos para nada de este tipo de planes y subvenciones. Y qué razón tenía. Así que otro consejo es no dudar en escuchar a gente que lleva muchos años con una empresa.
Cómo reclamar problemas relacionados con el Kit Digital en 2026
Cuando surgen problemas con el Kit Digital, no todas las reclamaciones siguen el mismo camino. No es lo mismo un fallo administrativo que un conflicto directo con un agente digitalizador. Saber a quién dirigirse desde el principio ahorra tiempo y muchos quebraderos de cabeza.
Reclamaciones por problemas administrativos del Kit Digital
Si el problema tiene que ver con la gestión de la ayuda —denegaciones, retrasos en los pagos, errores en la plataforma o incidencias durante la tramitación—, la reclamación debe hacerse directamente ante Red.es, que es la entidad que gestiona el programa.
La vía más directa es presentar una queja formal a través de su Sede Electrónica, en el apartado de Quejas y Sugerencias, utilizando certificado digital o sistema Cl@ve. En los casos en los que se haya recibido una resolución de inadmisión o denegación, existe la opción de presentar un recurso de alzada ante la Presidencia de Red.es. Este recurso debe interponerse dentro del plazo legal, normalmente un mes desde la notificación.
Antes de llegar a estos pasos, muchas personas optan por consultar primero con el servicio de atención al usuario del programa. Red.es dispone de un teléfono gratuito y de formularios de contacto a través del portal Acelera Pyme para resolver dudas previas o aclarar el estado de un expediente.
Problemas con agentes digitalizadores: qué puedes hacer
Cuando el conflicto no es administrativo, sino que afecta directamente al servicio prestado por el agente digitalizador —trabajos mal hechos, incumplimientos, mala praxis o sospechas de fraude—, el enfoque cambia.
En estos casos es recomendable comunicar la incidencia a Red.es, aportando toda la documentación posible: correos, contratos, capturas de pantalla o cualquier prueba que respalde la reclamación. Esto puede hacerse desde el área privada del beneficiario o mediante los formularios de contacto habilitados para incidencias.
Además, el beneficiario tiene la opción de cancelar o desistir del acuerdo con el agente digitalizador desde su espacio personal en la Sede Electrónica. Dependiendo del estado del proyecto, puede ser necesario justificar el motivo de la cancelación, especialmente si el proceso ya está avanzado o parcialmente ejecutado.
Al tratarse también de una relación contractual entre empresas privadas, existe la posibilidad de acudir a organismos de consumo o asociaciones de defensa del consumidor, como la OCU, que ya han recogido quejas relacionadas con irregularidades en el Kit Digital. En casos más graves, no se descarta la vía judicial.
Cómo hacer seguimiento de tu reclamación
Una vez presentada la reclamación, es importante hacer seguimiento. El estado del expediente puede consultarse desde el apartado “Mis trámites” en la Sede Electrónica de Red.es, accediendo con certificado digital o Cl@ve. Ahí se puede comprobar si la reclamación ha tenido impacto en el expediente o si se ha solicitado documentación adicional.
Arreglar una web hecha con el Kit Digital sí tiene solución
La buena noticia es que una web hecha con el Kit Digital se puede arreglar. En la mayoría de casos no hace falta empezar de cero, pero sí revisar todo lo importante: estructura, diseño, contenidos, velocidad, SEO, objetivos y realizar un diseño realmente bien hecho,
Arreglar una web hecha con el kit digital no es cambiar colores o mover un botón. Es entender qué necesita el negocio, qué busca el usuario y qué espera Google. Es redefinir la arquitectura, corregir errores técnicos, rehacer contenidos que no dicen nada y convertir la web en una herramienta útil, no en un simple escaparate vacío.
En Javier Callejo trabajamos precisamente en eso: coger webs mal planteadas y darles sentido. Sin promesas mágicas, sin humo y sin plantillas recicladas, si no con pasos y estrategias muy claras y visibles en todo momento que puedes ver en nuestros servicios y tarifas de posicionamiento SEO.
Arreglamos y posicionamos tu web hecha con el Kit Digital
Si tu web hecha con el kit digital no te está dando resultados, algo falla. Y no es culpa tuya. Has confiado en un sistema que, mal ejecutado, ha dejado a muchos negocios en tierra de nadie. Nosotros somos una agencia con muchos años de experiencia, no una marca improvisada, por eso no nos gustó nada como nos obligaba a trabajar el kit digital.
Nosotros diseñamos, arreglamos y posicionamos webs con criterio, pensando en el largo plazo y en resultados reales, y sobre todo nunca mentimos, si a tu proyecto no le vemos futuro lo decimos sin tapujos. Analizamos tu web actual, te decimos claramente qué se puede aprovechar y qué no, y trabajamos para que tu página empiece a cumplir su función: atraer tráfico, generar contactos y apoyar tu negocio.
Por lo que si necesitas arreglar tu web hecha con el Kit Digital, hablamos claro desde el primer minuto. Sin letra pequeña. Sin plantillas copiadas y sin webs de mentira. Solo realizamos trabajos de calidad diseñados desde un primer momento para llegar a objetivos reales, sin adornos.
